Home | Support & FAQ

DSSHOW Support

Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe?
Bitte wählen Sie den passenden Support für Sie aus.

DSSHOW FAQ
häufigst gestellten Fragen (FAQ) zu DSSHOW
FAQ
DSSHOW LIZENZ anfordern
Neuer Lizenzschlüssel für neue DSSHOW anfordern
DSSHOW Lizenz anfordern
RMA LIZENZ anfordern
Lizenzschlüssel für bestehende DSSHOW anfordern
RMA Lizenz anfordern
Kontakt
Benötigen Sie noch Hilfe ?
Kontakt aufnehmen

DSSHOW FAQ

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns zu DSSHOW Digital Signage gestellt werden:

DSSHOW ermöglicht die Darstellung verschiedener Anwendungen auf einem Bildschirm. Die Aufteilung des Bildschirms kann frei gewählt werden, sodass in Teilbereichen unterschiedliche Inhalte laufen können (z. B. Präsentation, RSS-Feed, Laufschrift).

Ein digitales Schwarzes Brett ist die modernisierte Version des klassischen Aushangs, bei dem Informationen wie Nachrichten, Termine oder Mitteilungen digital auf einem Bildschirm angezeigt werden.

On-Premise bedeutet, dass die Software direkt auf den eigenen Servern oder Geräten im Unternehmen installiert wird, anstatt über die Cloud zu laufen.

Dank Digital Signage können Sie durch kreative Präsentationen Ihre gewünschte Zielgruppe direkt und aufmerksam ansprechen. Durch DSSHOW kommunizieren Sie mit Ihren Kunden direkt am „Point Of Sale“. Zudem haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter zu informieren. Informationen können in Echtzeit aktualisiert oder eingezogen werden. Vom Betrachter werden bewegte Bilder immer schneller erfasst als Printgrafiken – Spots und lebendigere Informationen vermitteln mehr als Plakate.

Mit DSSHOW lassen sich zahlreiche Screens mit verschiedenen Inhalten erstellen. Hier eine Auflistung der Dateien, die Sie über DSSHOW anzeigen können: Texte und Bilder Videos und Flash Animationen Livestreams PowerPoint Word Excel PDF Web-Seiten RSS-Feeds Fahrzeugpräsentation

DSSHOW unterstützt eine breite Palette verschiedenster Dateien/Datenformate:

  • Bild-Formate: JPEG, PNG, GIF, BMP, TIFF, uvm.
  • Video-Formate: MPG, MPEG, AVI, WMV, MOV, MP4, DIVX
  • Audio-Formate: MP3, WMA
  • Office-Dokumente: PPT, PPTX, DOC, DOCX, RTF, TXT, XLS, XLSX, CSV
  • Adobe Flash / SWF
  • Adobe PDF
  • Webseiten / HTML
  • RSS

Nein! Unsere Digital Signage Software DSSHOW ermöglicht es Ihnen, mehrere Screens zu erstellen. Zwischen diesen können Sie dann entweder mit Touch-Buttons die Möglichkeit eines manuellen Seitenwechsels einrichten oder Sie stellen über die Zeitsteuerung automatische Seitenwechsel ein.

DSSHOW unterstützt alle Displayformate und Auflösungen. HD, Full-HD oder sogar der neue 4K-Standard UHD stellen für DSSHOW kein Problem dar.
Auch besondere Formate, wie z. B. bei einem Bar Type Display (lang gezogener Bildschirm) werden von DSSHOW unterstützt.

Ja. Sie können Ihr Projektverzeichnis in Ihrem Netzwerk oder einer Cloud speichern. Der Ausgabe-PC kann mit dem jeweiligen Quellpfad auf die .dss Datei inklusive Inhalte zugreifen. Diese Inhalte sowie die .dss Dateien selber, können von jedem Arbeitsplatz mit der Demoversion abgeändert werden. DSSHOW prüft in einem bestimmten Zeitintervall, ob sich in den Elementen die verlinkten Dateien geändert haben. Ist das der Fall, werden diese während dem Betrieb aktualisiert.

Die Oberfläche und Struktur von DSSHOW ist so benutzerfreundlich aufgebaut, dass auch Personen, die keine besonderen computertechnischen Kenntnisse haben, einfach und schnell mit der Software zurechtkommen und in nur kurzer Zeit Ihre erste Präsentation erstellen können. Zusätzlich können Ihnen unsere Beispielprojekte helfen, indem Sie einfach die Inhalte der verschiedenen Elemente ersetzten oder ausgehend von diesen Ihr eigenes Projekt aufbauen.

Voraussetzungen für die Nutzung von DSSHOW

Ja, das gewünschte Informationsmedium muss mit einem Rechner verbunden sein. Für eine hochauflösende und scharfe Darstellung Ihrer Präsentation wird Ihnen empfohlen das Anzeigegerät über HDMI zu steuern.

DSSHOW ist eine Digital Signage Anwendung für Windows und Android. Wenn Sie DSSHOW auf einem Mac verwenden wollen, müssen Sie Boot Camp oder ein ähnliches Produkt verwenden.

Das ist abhängig davon, was Sie präsentieren wollen. Möchten Sie beispielswiese Videos in Ultra HD darstellen, benötigen Sie bereits eine CPU mit Core i3 (od. vergleichbar) und eine Grafikkarte mit eigenem Grafikspeicher. Für einfache Bilder, Texte oder Web-Seiten reicht bereits ein Mini-PC mit Atom-Prozessor und einer Onboard-Grafikkarte.

Minimale Systemvoraussetzungen

  • CPU ab 1 GHz, 4 GB RAM, 1 GB freier Festplattenspeicherplatz

  • Für hochkant verbaute Displays muss der Grafiktreiber die Ausgabe entsprechend der Einbaulage drehen können

  • Windows 11, Windows 10 (jeweils 32Bit oder 64Bit)

Empfohlene Systemvoraussetzungen:

  • CPU Core i3 (od. ähnlich), 8 GB RAM, 1 GB freier Festplattenspeicherplatz

  • Grafikkarte mit eigenem Grafik-RAM

  • Für hochkant verbaute Displays muss der Grafiktreiber die Ausgabe entsprechend der Einbaulage drehen können

  • Windows 11, Windows 10, Android (jeweils 32Bit oder 64Bit)

Lizenzmodell DSSHOW

Für DSSHOW gibt es zwei Lizenzmodelle:

  • Dauerlizenz : zeitlich unbegrenzte Nutzung. Ab Kaufdatum sind 12 Monate (oder länger je nach Option) Updates inklusive. Nach Ablauf bleibt die vorhandene Version nutzbar, neue Updates gibt es dann nur mit verlängerter Updateberechtigung.
  • Abo-Lizenz : Nutzung solange das Abonnement aktiv ist. Nach Kündigung wechselt DSSHOW automatisch in den Demo-Modus (Testversion) .

Windows (Player-PC):

  1. In DSSHOW im Hauptfenster oben links auf „Datei“ klicken
  2. „Lizenzieren…“ auswählen
  3. Lizenzdaten direkt eingeben oder aus der Lizenzdatei laden (die Lizenzdatei ist als Anhang in der E-Mail mit den Lizenzinfos enthalten)
  4. Wichtig: Die Lizenzierung auf dem Windows-Benutzer durchführen, unter dem DSSHOW später auch laufen soll.

Zusätzlich wird ein Systemschlüssel benötigt (geräte-/benutzerabhängig). Diesen bitte per E-Mail an support@dsshow.de senden.

Android:

  1. Konfigurationsmenü öffnen
  2. „Lizenzierung“ auswählen
  3. Lizenzdaten direkt eingeben oder aus der Lizenzdatei laden
  4. Auch unter Android wird ein Systemschlüssel benötigt → per E-Mail an support@dsshow.de senden.

Hinweis: Unter Android kann die Lizenzdatei lokal/USB oder über die Option „DSSHOW-Projekt-Quelle“ geladen werden (z. B. aus einem verknüpften Projektordner / Netzwerkfreigabe).

Das hängt von Ihrer Updateberechtigung ab:

  • Bei einer Dauerlizenz sind Updates ab Kaufdatum 12 Monate (oder länger je nach Option) enthalten.
    • Nach Ablauf : Ihre installierte Version bleibt weiterhin nutzbar , Sie erhalten aber keine neuen Updates mehr, bis die Updateberechtigung verlängert wird.
  • Bei einer Abo-Lizenz können Sie DSSHOW nutzen, solange das Abo aktiv ist . Nach Kündigung → Demo-Modus .

Wenn Sie die Updateberechtigung verlängern möchten, benötigen Sie einen neuen Lizenzschlüssel. Dafür bitte Firmenname und Seriennummer an support@dsshow.de senden (alternativ Kauf über Vertriebspartner: https://www.dsshow.de/vertrieb/).

Bei Windows hängt der Systemschlüssel u. a. von Hardware (CPU-ID, HDD-ID) und dem angemeldeten Windows-Benutzer ab. Änderungen (z. B. Upgrade/Umstellung) können dazu führen, dass sich der Systemschlüssel ändert.

Vorgehen:

  • Den neuen Systemschlüssel ermitteln und an support@dsshow.de senden.
  • Sie erhalten daraufhin kostenlos einen neuen Lizenzschlüssel .

Eine Übertragung ist möglich. Bitte wenden Sie sich dazu an den Support.
Praktisch läuft es darauf hinaus, dass für den neuen Player-PC ein neuer Systemschlüssel benötigt wird, den Sie an support@dsshow.de senden.

Bitte prüfen Sie diese Punkte:

  • Lizenzierung erfolgt auf dem Player-PC (pro Player-PC wird eine Lizenz benötigt).
  • Unter Windows : Lizenzierung unter dem Windows-Benutzer , der DSSHOW später ausführt.
  • Lizenzdaten exakt wie erhalten eingeben oder alternativ die Lizenzdatei aus der E-Mail laden.
  • Falls sich Hardware/Benutzer geändert hat: Systemschlüssel kann abweichen → neuen Systemschlüssel an support@dsshow.de senden, dann erhalten Sie einen neuen Lizenzschlüssel.

Wenn es weiterhin nicht klappt: Kontaktieren Sie bitte den Support über support@dsshow.de oder das Kontaktformular: https://www.dsshow.de/kontakt/ — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Arbeiten mit DSSHOW

Unter den Eigenschaften des Webbrowser-Elements können Sie sowohl eine Whitelist (Definition, welche Adressen erlaubt sind) als auch eine Blacklist (Definition, welche Adressen nicht angezeigt werden dürfen) erstellen. Wird kein Eintrag in eine der beiden Listen vorgenommen, sind alle Adressen erlaubt.

Mit bestimmter Freeware können Sie eine funktionsfähige lokale Kopie einer Website mit CSS, HTML, Skripten und Bildern erzeugen und anschließend den Ordner mit den Webdateien unter den Eigenschaften des Webbrowsers in DSSHOW hinterlegen (Beispiel HTTrack: http://www.chip.de/downloads/WinHTTrack_13008895.html).

DSSHOW unterstützt eine breite Palette verschiedenster Dateien/Datenformate:

  • Bild-Formate: JPEG, PNG, GIF, BMP, TIFF, uvm.
  • Video-Formate: MPG, MPEG, AVI, WMV, MOV, MP4, DIVX
  • Audio-Formate: MP3, WMA
  • Office-Dokumente: PPT, PPTX, DOC, DOCX, RTF, TXT, XLS, XLSX, CSV
  • Adobe Flash / SWF
  • Adobe PDF
  • Webseiten / HTML
  • RSS

Installieren Sie hierzu den Microsoft PowerPoint Viewer auf dem jeweiligen Player-PC . DSSHOW unterstützt momentan die Version 2010 des PPT-Viewers. Stellen Sie außerdem sicher, dass nicht mehrere verschiedene Versionen des PPT-Viewers auf dem Player-PC installiert sind.

Analog hierzu müssen Sie den Microsoft Word Viewer  und den Microsoft Excel Viewer  installieren.

Vermutlich ist das Adobe Flash Browser-Plugin (ActiveX) für den Internet Explorer nicht bzw. nicht korrekt oder in einer veralteten Version installiert. Öffnen Sie die Adresse http://get.adobe.com/de/flashplayer mit dem Internet-Explorer und folgen Sie den Installations-Anweisungen.

Wenn im Präsentationsmodus etwas nicht wie gewünscht abläuft oder eine falsche Darstellung vorliegt. Sollten Sie zuerst in der DSSHOW Log-Datei prüfen, ob zu bestimmten Elementen ein Hinweis oder Fehlermeldung vorliegt. Gerne könen Sie auch das DSSHOW Log-File an den Support mit Ihrer Fehlerbeschreibung zusenden. Das DSSHOW Log-File finden Sie auf dem betroffenen Player-PC über folgenden Dateipfad: “C:\Users[USERNAME]\AppData\Local\DSshow\Logs\dsshow.log”

Gibt es eine Testversion ?
Wie unterscheidet sich DSSHOW auf verschiedenen Plattformen ?
Ist DSSHOW netzwerkfähig ?
Wo kann ich DSSHOW kaufen?
Was kostet DSSHOW?
Gibt es Rabatte für DSSHOW?
Was ist im Kaufpreis enthalten?
Wie sind die Systemvoraussetzungen zur Installation der DSSHOW Software ?
Brauche ich einen PC für DSSHOW ?
Welche Hardware wird für DSSHOW Android benötigt ?
Wie lade ich eine ältere DSSHOW Version herunter ?
Wie lade ich DSSHOW Android herunter ?
Wie erstelle ich ein neues DSSHOW Projekt ?
Wie erstelle ich ein DSSHOW Projekt für Android ?
Wie schalte ich das Tagesschau, ARD und Sportschau Element frei ?
Kann ich ein DSSHOW Projekt auf mehreren Player-PCs abspielen ? 
Wie komme ich an die Log-Dateien und Bug Reports ?
Warum werden meine Instagram Beiträge nicht angezeigt ?
Was kann ich tun, wenn ich das Passwort zum Beenden der DSSHOW Präsentaion vergessen hab?
Kann ich Termine aus meinem Unternehmenskalender in DSSHOW darstellen?
Kann ich mit DSSHOW, Intranet oder SharePoint Seiten anzeigen?
Lassen sich mit DSSHOW auch Peripheriegeräte in der Präsentation verwenden?
Lassen sich auch Skripte innerhalb von DSSHOW ausführen?
Warum aktualisiert der Player-PC meine letzten Projektänderungen nicht?
Kann ich mich benachrichtigen lassen, wenn ein Player-PC nicht läuft?
Kann ich Videos mit DSSHOW abspielen?
Kann ich Webseiten in DSSHOW anzeigen?
 Kann ich PDFs und Office-Dokumente anzeigen?
Kann ich aktuelle Nachrichten oder Social-Media-Inhalte anzeigen?
Kann ich Wetterdaten auf meinem Display anzeigen?
Unterstützt DSSHOW Touch-Displays?
Kann ich mit DSSHOW ein Kiosk-System erstellen?
Was ist der Device-Owner-Mode?
Wie aktiviere ich für DSSHOW den Device-Owner-Mode?
Kann ich einen Bildschirmschoner einrichten?
Kann ich mit DSSHOW mehrsprachige Präsentationen erstellen?
Kann ich Inhalte zeitgesteuert anzeigen lassen?
Kann ich auf verschiedenen Displays zur gleichen Zeit unterschiedliche Inhalte zeitgesteuert anzeigen?
Kann ich Exchange- oder Google-Kalendertermine in DSSHOW anzeigen?
Wie aktualisiere ich meine Präsentation auf dem Player-PC aus der Ferne?
Kann ich meine Displays im Netzwerk überwachen?
Kann ich den Player-PC aus der Ferne warten?
Kann ich Playlisten auf meinen Displays aus der Ferne steuern?
Wie verhindere ich, dass Unbefugte auf den Player-PC zugreifen?
Was passiert, wenn DSSHOW abstürzt oder hängt?
Startet DSSHOW automatisch nach einem Stromausfall oder Neustart?
Kann ich verhindern, dass sich der Bildschirm abschaltet?
Kann ich DSSHOW mit mehreren Bildschirmen an einem PC betreiben?
Kann ich auf verschiedenen Displays im Netzwerk unterschiedliche Inhalte anzeigen?
Kann ich DSSHOW im Hochformat (Portrait) betreiben?
Kann ich eigene Schriftarten in DSSHOW verwenden?
Kann ich Styles und Vorlagen in DSSHOW erstellen?
In welchen Auflösungen und Formaten kann ich meine Präsentation erstellen?
Kann ich ein DSSHOW-Projekt sichern oder auf einen anderen PC übertragen?
Wie kann ich ein DSSHOW Versions-Update einspielen.
Welche Lizenzmodelle werden für DSSHOW verwendet ?
Wie unterscheidet sich die Abo Lizenz zu einer Dauerlizenz ?
Benötige ich für jeden Player-PC eine Lizenz ? 
Wie lizenziere ich DSSHOW auf Windows und Android ?
Was ist der Systemschlüssel und wo finde ich diesen?
Welche DSSHOW Version kann ich mit meiner Lizenz verwenden ?
Was tue ich wenn meine Lizenz aufgrund von einem Windows Upgrade nicht mehr akzeptiert wird?
Wie übertrage ich meine hardwaregebundene Lizenz auf einen anderen Player-PC ?
Was tue ich, wenn das Lizenzieren von DSSHOW mit meiner Lizenz nicht funktioniert ?
Wie kann der Support kontaktiert werden ?
Welche Informationen sollten bei einer Supportanfrage bereitgestellt werden ?
Gibt es ein Handbuch für DSSHOW ?

DSSHOW JETZT GLEICH TESTEN!