Support & FAQ / Lizenzierung
Eine genaue Anleitung zum Lizenzieren von DSSHOW Windows und Android finden
Sie im DSSHOW Handbuch unter “4.3 DSSHOW lizenzieren”
Der Systemschlüssel ist eine eindeutige Kennung, die DSSHOW für die Lizenzierung eines Player-Geräts verwendet. Er wird geräteabhängig erzeugt – unter Windows zusätzlich auch benutzerabhängig.
– Windows: Der Systemschlüssel wird u. a. aus der Hardware (z. B. CPU‑ID, HDD‑ID) und dem angemeldeten Windows-Benutzer ermittelt.
– Android: Der Systemschlüssel wird aus verschiedenen System-IDs des Geräts generiert.
Wo finde ich den Systemschlüssel?
– Unter Windows: In DSSHOW über Datei → Lizenzieren… (im Lizenzdialog wird der Systemschlüssel angezeigt).
– Unter Android: Im Konfigurationsmenü → Lizenzierung (dort wird der Systemschlüssel angezeigt).
Wenn sich Ihr Systemschlüssel durch ein Windows Upgrade (z.B. auf Windows 11) geändert hat, müssen Sie Ihre DSSHOW Lizenz auf den neuen Systemschlüssel umschreiben lassen. Dazu füllen Sie bitte das RMA-Lizenz-Formular unter https://www.dsshow.de/dsshow-rma-lizenzanforderung/ aus. Geben Sie dort den Grund, Ihre Firma, den neuen Systemschlüssel und Ihre E-Mail-Adresse an. Nach Prüfung erhalten Sie Ihre neuen Lizenzdaten in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Dieser Service ist kostenlos.
Wenn Sie Ihre DSSHOW-Lizenz auf einen neuen Player-PC übertragen möchten, verwenden Sie bitte das RMA-Formular unter https://www.dsshow.de/dsshow-rma-lizenzanforderung/. Geben Sie als Grund “Lizenzumzug auf anderen Player-PC” an und tragen Sie den neuen Systemschlüssel des Ziel-PCs ein. Nach Bearbeitung durch den Support erhalten Sie neue Lizenzdaten für den neuen PC. Bitte beachten Sie, dass die Lizenz anschließend nur noch auf dem neuen Gerät gültig ist.
1. Lizenzdaten überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Lizenzinformationen exakt mit den von uns übermittelten Daten übereinstimmen – achten Sie dabei auch auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Systemschlüssel abgleichen: Vergleichen Sie den aktuellen Systemschlüssel Ihres Geräts mit dem in Ihren Lizenzdaten hinterlegten Schlüssel. Falls sich dieser geändert hat (z. B. durch ein Windows-Upgrade oder einen Hardware-Tausch), können Sie die Lizenz über das RMA-Formular kostenlos umschreiben lassen: https://www.dsshow.de/dsshow-rma-lizenzanforderung/
3. Versionskompatibilität prüfen (Dauerlizenz): Überprüfen Sie, ob die installierte DSSHOW-Version innerhalb Ihres Update-Zeitraums liegt.
4. Lizenzstatus prüfen (Abo-Lizenz): Stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement noch aktiv und nicht gekündigt ist.
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